Sous forme d'abonnement ou de Box saisonnière, les produits de l'Occitanie "Sud de France" se dirigent dans votre boîte aux lettres !

Vos Box peuvent être livrées de deux façons :

- livrées directement à votre domicile.

- livrées auprès de l'un des points relais de notre partenaire mondial relay.

Les Box saisonnières, déjà composées, sont livrées en 24H ou 48H selon le mode de transport que vous allez sélectionner.

Les Box commandées dans le cadre d'un abonnement, sont envoyées à raison d'une fois par mois. Nous expédions les Box par abonnement entre le 17 et le 20 du mois. Toutes commandes d'abonnement validées après le 12 du mois, seront expédiées le mois suivant.

Par exemple : Pour un abonnement qui est souscrit le 14 Octobre, la première Box sera livrée au mois de Novembre. Si votre besoin d'offrir le cadeau ne peut pas attendre ce délais, dans ce cas, optez pour le bon cadeau personalisé numérique. il vous sera envoyé dans la journée suivant votre validation de commande.

Le Bon Cadeau personnalisé :

Vous souhaitez souscrire un abonnement, et offrir cet abonnement à la personne de votre choix. La date de la remise du cadeau approche et vous ne pouvez pas attendre la date de périodicité d'envoi.

Nous avons la solution

Optez pour le Bon Cadeau Numérique en sélectionnant cette option dans les produits "pour compléter votre cadeau".

Vous pouvez personaliser la carte en nous laissant le message de votre choix, directement depuis votre panier. Nous l'inscrirons sur le Bon Cadeau et le ferons parvenir par mail dans un délais de 12H maximum après la validation de votre commande.

=> Vous avez également la possibilité de sélectionner un Bon Cadeau dans le cadre de l'achat d'une Box saisonnière, sans abonnement.

Votre colis vous parvient endommagé... (cela peut arriver)

Pas de panique !

Nous rapatrions votre colis endommagé et assurons la re-expédion d'une Box toute neuve dans les meilleurs délais.

Il est important de nous en informer le plus rapidement possible, afin que nous ne perdions pas trop de temps dans la re-expédition du nouveau colis.

Vous venez certainement de lire dans la rubrique "Le Concept", les catégories de produits qui composent nos Box.

Lorsque vous souscrivez un abonnement Découverte (3 mois, 6 mois, 12 mois), nous vous proposons une composition liée à la saison.

=> Vous souhaitez nous signaler une catégorie de produit qui ne vous convient pas, et que vous souhaitez ne pas intégrer dans la Box.

Nous allons essayer de faire de notre mieux !

Par exemple, vous ne souhaitez pas que votre Box contienne de boisson alcoolisée. Il vous suffit de nous le préciser dans la zone commentaire, que vous retrouverez lors de la finalisation de votre commande. Nos équipes vous recontacterons par la suite, pour vous proposer un produit de remplacement.

Cette souplesse n'est possible que dans le cas de la souscription d'une formule d'abonnement.

Nos offres saisonnières ne sont pas modifiables. Nous essayons de proposer une variété dans nos compositions, afin de convenir au plus grand nombre.